北京市2023年高考网上报名系统常见问题解答

1.需要使用多大的显示器分辨率？

答：1024*768或者以上。 

2.需要使用什么样的浏览器？

答：浏览器建议使用IE11、360极速浏览器、谷歌浏览器。

3.浏览器要做什么设置？

答：要关闭弹出式窗口设置，启用Cookie和JAVA小程序脚本 ，具体做法是（以IE11为例）：

浏览器菜单→Internet选项→安全→Internet设为默认级别

浏览器菜单→Internet选项→隐私→设为中级，关闭“启用弹出窗口阻止程序”。

4.是否可以在报名时使用3721、百度、雅虎、GOOGLE助手等工具？

答：不可以，在报名时请卸载或者禁用，这些工具有些有弹出式窗口阻止功能。 

5.是否可以使用防火墙？

答：可以，但是要设置防火墙允许你的机器和报名服务器进行数据交换，设置允许Cookie和JAVA小程序脚本,打开 80端口, 具体设置方法请参考你的防火墙使用说明，如果在设置后还是不能正常报名请暂时禁用防火墙。 

6.在填写报名数据时是否可以使用全角输入？

答：不可以，报名时所有的数据项都要求使用半角输入。

7.报名登录时出现校验码不正确时怎么办？

答：首先确认输入是否正确，如果没有，则输入正确的校验码后再重新登录；如果输入了正确的校验码后还是报校验码不正确，则请刷新登陆页面，然后再输入新的校验码进行登录，如果还是报校验码错误，则请参考下一条。 

8.在报名时发现页面有乱码，或者数据显示不正确时怎么办？

答：首先刷新该页面，看是否显示正常，如果还是不正常，则参考上述第3、4、5问并进行以下操作，然后再重新刷新该页面：

浏览器菜单→Internet选项→常规→删除Cookies

浏览器菜单→Internet选项→常规→删除文件→删除所有脱机文件

浏览器菜单→Internet选项→常规→删除历史纪录

关闭浏览器程序，重新开启浏览器。 

9.网上支付时无法输入银行账号或者密码？

答：请确认您选择的网上银行是否支持使用的浏览器，检查网上银行是否需要安装网上银行插件。